L’Intelligence Artificielle (IA) transforme l’industrie immobilière, facilitant la recherche et la vente de maisons. De la recherche en langage naturel à l’interaction avec les clients, découvrez comment l’IA améliore l’expérience tout en conservant des défis uniques.
Selon un panel à la conférence annuelle de la National Association of Real Estate Editors à Las Vegas, l’IA passe de l’arrière-plan à l’avant-plan dans de nombreux domaines pour aider les consommateurs à acheter et vendre des maisons.
Zillow, le plus grand portail immobilier des USA, a commencé à offrir des recherches en « langage naturel » sur son application mobile pour obtenir des résultats plus précis. Les consommateurs peuvent parler ou taper ce qu’ils veulent, par exemple, une maison de trois chambres avec une façade en brique construite dans les années 1950 ou 1960 avec un grand jardin près d’un parc public à Denver.
« L’intelligence artificielle aura un bénéfice énorme pour l’industrie immobilière« , a déclaré Jasjeet Thind, vice-président senior de l’IA et de l’analytique chez Zillow. Zillow utilise l’apprentissage automatique et l’IA depuis 2006 dans ses Zestimates, qui sont des estimations automatisées de la valeur d’une maison. Les efforts initiaux ont généré une plage d’erreur de prix de 14%, mais elle est maintenant réduite à 2%.
L’IA permet également aux sites immobiliers d’interagir avec les acheteurs et les vendeurs de maisons avant qu’ils ne soient prêts à parler à un courtier, répondant à leurs questions et augmentant leur niveau de confort. Elle est également de plus en plus utilisée pour aider les consommateurs à voir à quoi une pièce pourrait ressembler avec de nouveaux meubles ou différents appareils.
Cependant, l’IA est loin d’être infaillible. « L’IA est comme un idiot savant. Elle ne connaît pas la vérité« , a déclaré Glenn Phillips, PDG de Lake Homes Realty. Les modèles restent très suggestifs et perpétueront les biais des codeurs. De mauvaises données entraînent de mauvaises réponses. Et l’IA reste sujette aux hallucinations, ou réponses fabriquées, qui semblent plausibles mais n’ont aucune base dans la réalité.
En conclusion, l’IA ne remplacera pas les courtiers immobiliers, mais elle pourrait réduire les points de friction dans les transactions immobilières. Les personnes qui sont meilleures à utiliser l’IA seront celles qui remplaceront celles qui ne le sont pas.
